Politique de confidentialité

Chez Rituelle, la confiance fait partie du Rituel

Votre sérénité est au cœur de notre démarche.
Lorsque vous naviguez sur notre site ou commandez nos thés, vous nous confiez certaines informations. Nous les traitons avec la même attention que celle portée à la sélection de nos plantes.

La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le site www.rituelle-tea.com est édité par :

Rituelle Tea
Email : hello@rituelle-tea.com

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à cette adresse.

2. Quelles données sont collectées ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique.

🌿 Lors d’une commande :

• Nom et prénom

• Adresse de facturation et de livraison

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Informations nécessaires au paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires — nous n’avons jamais accès à vos données bancaires)

🍃 Lors de la création d’un compte :

• Identifiants de connexion

• Historique de commandes

💌 Lors de l’inscription à la newsletter :

• Adresse email

🌱 Lors de votre navigation :

• Adresse IP

• Données de navigation

• Cookies

• Données statistiques anonymisées

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes

• Gérer votre compte client

• Répondre à vos demandes

• Vous envoyer des emails liés à vos commandes

• Vous adresser notre newsletter (si vous y avez consenti)

• Améliorer votre expérience sur le site

• Respecter nos obligations légales

Nous ne collectons jamais plus que nécessaire.

4. Sur quelle base légale ?

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution du contrat (commande)

• Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)

• Nos obligations légales (facturation, comptabilité)

• Notre intérêt légitime (sécurité du site, amélioration des services)

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Données de commande : 6 ans (obligations comptables)

• Données de compte : tant que le compte est actif

• Données marketing : jusqu’à votre désinscription

• Cookies : maximum 13 mois

6. Vos données sont-elles partagées ?

Certaines données sont transmises uniquement aux prestataires indispensables au fonctionnement du site :

• Hébergeur

• Prestataire de paiement sécurisé (Stripe, PayPal…)

• Transporteurs

• Outil d’emailing

• Outils statistiques

Ces partenaires sont conformes aux exigences du RGPD.

Nous ne vendons ni ne cédons jamais vos données.

7. Les cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer son bon fonctionnement

• Mesurer l’audience

• Améliorer votre expérience

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies via le bandeau prévu à cet effet.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées :

• Site sécurisé en HTTPS

• Paiements protégés

• Accès restreint aux données

• Protection contre les intrusions

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit d’effacement

• Droit d’opposition

• Droit à la limitation

• Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits :
📩 contact@rituelle-tea.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Mise à jour

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site.